+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Ведение деловых переговоров для менеджеров

Задачи:

  1. освоение техник установления контакта с клиентом,
  2. формирование умения выявления потребностей клиента,
  3. освоение техник аргументации в продажах,
  4. формирование устойчивого навыка работы с возражениями,
  5. усвоение «сигналов» покупки,
  6. формирование навыков закрытия продаж.
  1. Знакомство. Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил.- упражнения  «Нет человеку-футляру», «Свет мой, зеркальце, скажи да всю правду расскажи…»
  2. Личностные и профессиональные особенности менеджеров. Оценка базовых склонностей, навыков и установок. Характеристики «прирожденного» переговорщика. Эмоциональный интеллект как необходимое качество успешного менеджера. - тест КОС; упражнение «Уверенность»; анкета «Познай себя»
  3. Условия для успешной работы. Программирование себя на успех. Самомотивация и «драйв» в работе.  - групповая  работа со схемой, определение собственной мотивации, программа  самомотивации на успех;
  4. Что такое профессионализм? Алгоритм становления профессионала. Функциональные обязанности. Стандарты работы. - мозговой штурм «Лестница успеха»; индивидуальная работа и работа в парах; игра «Вы – вчера, сегодня, завтра», упражнение « Кривая зависимости профессионализм – зарплата».
  5. Постановка цели деятельности. Пошаговое планирование. - упражнения « Охота пуще неволи», «Есть ли у вас план, мистер Фикс?»
  6. Поиск клиентов - групповая работа «Образ идеального клиента»; построение пирамиды клиента; мозговой штурм «Алгоритм поиска клиентов», ролевая игра «Если в «поле» вышел ты, веселей дорога…).
  7. Этапы продажи. Правила прохождения этапов. Барьеры, которые мешают продавать.  - работа с печатными материалами, частично-поисковая работа в парах
  8. Подготовка к переговорам.  Первая встреча на переговорах. Законы первого впечатления. - упражнение «Предупрежден - Значит вооружен», ролевая игра «Агенты Моссад»
  9. Освоение техник установления контакта с клиентом. - техники присоединения, определение «Экспертной зоны» клиента, умение вести «малый разговор», настройка на «антеннку» клиента, выбор стратегии, вербальная и невербальная коммуникации. Спарринг «Клиент-Продавец», упражнение «Представление». Игры «Трагедия  в ресторане», «Шериф».
  10. Определение потребностей покупателя. Активное слушание и умение задавать вопросы. Модель Кроллара, типы клиентов, выявление потребностей, исходя из особенностей типов клиентов. Виды вопросов. Последовательность формулировки хороших вопросов. Ошибки при задавании вопросов.  -  ролевая игра «Допрос в стиле НКВД или в застенках у Бормана», Отработка техник: работа в группах по определению типа покупателя. Командная игра «Мы из Одессы, здрасте!». Работа в парах, микрогруппах, обсуждение.
  11. Аргументация предложения. Презентация товара или услуги. Элементы эффективной коммерческой презентации. Формула ОПЦ. - игра «И тут Остапа понесло…», Экспромт - театр «В гостях у царя Гороха».
  12. Работа с возражениями. Коммуникативные барьеры, принципы работы с возражениями. Объективные и субъективные возражения, скрытые и явные, материальные и психологические. Типы возражений: «В другой раз», «позвоните позже», «нет надобности», «нет денег» и др. Формирование навыка работы с возражениями -. Отработка возражений в парах, индивидуально и в микрогруппах. Создание корпоративной книги успехов.
  13. Заключение сделки. Заключение сделки как процесс; виды заключительных вопросов; формула заключения сделки; сигналы покупки. - Усвоение «сигналов» покупки, отработка «сигналов» в парах. Эффект Штирлица.
  14. Действия после завершения сделки. Сопровождение клиента. - составление Программы поиска, поддержания и развития клиента,
  15. Подведение итогов тренинга. Планы на будущее.  - Составление Индивидуальных Карт Профессионального Развития.

 

 
Краснодар
  • 27 Июня 2018
  • 17 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 06 Августа 2018
  • 13 Августа 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Керчь
  • 30 Июня 2018
  • 02 Июля 2018
  • 05 Июля 2018
  • 31 Июля 2018
  • 07 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
Волгоград
  • 01 Июля 2018
  • 20 Июля 2018
  • 20 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
Севастополь
  • 16 Июля 2018
  • 24 Июля 2018
  • 24 Июля 2018
  • 28 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 27 Июня 2018
  • 06 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 07 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
Таганрог
  • 24 Июня 2018
  • 01 Июля 2018
  • 14 Июля 2018
  • 21 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 10 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
Евпатория
  • 23 Июня 2018
  • 11 Августа 2018
  • 07 Октября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 22 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 07 Декабря 2018
Анапа
  • 13 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 25 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 15 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 08 Июля 2018
  • 16 Июля 2018
  • 06 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
Симферополь
  • 22 Июня 2018
  • 23 Июня 2018
  • 16 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 31 Июля 2018
  • 01 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 11 Июля 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 15 Декабря 2018
Кишенев
  • 27 Июня 2018
  • 08 Июля 2018
  • 08 Августа 2018
  • 13 Августа 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 18 Июля 2018
  • 21 Августа 2018
  • 04 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
Белгород
  • 23 Июня 2018
  • 18 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 17 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
Ялта
  • 24 Июня 2018
  • 02 Июля 2018
  • 09 Июля 2018
  • 12 Июля 2018
  • 01 Августа 2018
  • 09 Августа 2018
  • 20 Августа 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
Минск
  • 13 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 08 Августа 2018
  • 08 Августа 2018
  • 12 Августа 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 30 Июня 2018
  • 05 Июля 2018
  • 13 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 05 Августа 2018
  • 10 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Новороссийск
  • 29 Июня 2018
  • 04 Июля 2018
  • 04 Июля 2018
  • 10 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 22 Декабря 2018
Геленджик
  • 27 Июня 2018
  • 28 Июня 2018
  • 12 Июля 2018
  • 15 Июля 2018
  • 16 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Феодосия
  • 03 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 31 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Обязанности.Взаимодействие с гостями.
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах