+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Ведение деловых переговоров для менеджеров

Задачи:

  1. освоение техник установления контакта с клиентом,
  2. формирование умения выявления потребностей клиента,
  3. освоение техник аргументации в продажах,
  4. формирование устойчивого навыка работы с возражениями,
  5. усвоение «сигналов» покупки,
  6. формирование навыков закрытия продаж.
  1. Знакомство. Определение цели и задач на тренинг. Выработка правил.- упражнения  «Нет человеку-футляру», «Свет мой, зеркальце, скажи да всю правду расскажи…»
  2. Личностные и профессиональные особенности менеджеров. Оценка базовых склонностей, навыков и установок. Характеристики «прирожденного» переговорщика. Эмоциональный интеллект как необходимое качество успешного менеджера. - тест КОС; упражнение «Уверенность»; анкета «Познай себя»
  3. Условия для успешной работы. Программирование себя на успех. Самомотивация и «драйв» в работе.  - групповая  работа со схемой, определение собственной мотивации, программа  самомотивации на успех;
  4. Что такое профессионализм? Алгоритм становления профессионала. Функциональные обязанности. Стандарты работы. - мозговой штурм «Лестница успеха»; индивидуальная работа и работа в парах; игра «Вы – вчера, сегодня, завтра», упражнение « Кривая зависимости профессионализм – зарплата».
  5. Постановка цели деятельности. Пошаговое планирование. - упражнения « Охота пуще неволи», «Есть ли у вас план, мистер Фикс?»
  6. Поиск клиентов - групповая работа «Образ идеального клиента»; построение пирамиды клиента; мозговой штурм «Алгоритм поиска клиентов», ролевая игра «Если в «поле» вышел ты, веселей дорога…).
  7. Этапы продажи. Правила прохождения этапов. Барьеры, которые мешают продавать.  - работа с печатными материалами, частично-поисковая работа в парах
  8. Подготовка к переговорам.  Первая встреча на переговорах. Законы первого впечатления. - упражнение «Предупрежден - Значит вооружен», ролевая игра «Агенты Моссад»
  9. Освоение техник установления контакта с клиентом. - техники присоединения, определение «Экспертной зоны» клиента, умение вести «малый разговор», настройка на «антеннку» клиента, выбор стратегии, вербальная и невербальная коммуникации. Спарринг «Клиент-Продавец», упражнение «Представление». Игры «Трагедия  в ресторане», «Шериф».
  10. Определение потребностей покупателя. Активное слушание и умение задавать вопросы. Модель Кроллара, типы клиентов, выявление потребностей, исходя из особенностей типов клиентов. Виды вопросов. Последовательность формулировки хороших вопросов. Ошибки при задавании вопросов.  -  ролевая игра «Допрос в стиле НКВД или в застенках у Бормана», Отработка техник: работа в группах по определению типа покупателя. Командная игра «Мы из Одессы, здрасте!». Работа в парах, микрогруппах, обсуждение.
  11. Аргументация предложения. Презентация товара или услуги. Элементы эффективной коммерческой презентации. Формула ОПЦ. - игра «И тут Остапа понесло…», Экспромт - театр «В гостях у царя Гороха».
  12. Работа с возражениями. Коммуникативные барьеры, принципы работы с возражениями. Объективные и субъективные возражения, скрытые и явные, материальные и психологические. Типы возражений: «В другой раз», «позвоните позже», «нет надобности», «нет денег» и др. Формирование навыка работы с возражениями -. Отработка возражений в парах, индивидуально и в микрогруппах. Создание корпоративной книги успехов.
  13. Заключение сделки. Заключение сделки как процесс; виды заключительных вопросов; формула заключения сделки; сигналы покупки. - Усвоение «сигналов» покупки, отработка «сигналов» в парах. Эффект Штирлица.
  14. Действия после завершения сделки. Сопровождение клиента. - составление Программы поиска, поддержания и развития клиента,
  15. Подведение итогов тренинга. Планы на будущее.  - Составление Индивидуальных Карт Профессионального Развития.

 

 
Волгоград
  • 23 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 16 Января 2019
  • 25 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 15 Декабря 2018
Симферополь
  • 18 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 03 Января 2019
Таганрог
  • 24 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 20 Января 2019
Кишенев
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 26 Января 2019
  • 30 Октября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
Севастополь
  • 20 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 15 Января 2019
  • 10 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
Евпатория
  • 31 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Краснодар
  • 20 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 13 Января 2019
Анапа
  • 24 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 25 Января 2019
Ялта
  • 21 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
Минск
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
Керчь
  • 20 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 09 Января 2019
Ростов-на-Дону
  • 20 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Новороссийск
  • 22 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 23 Января 2019
Геленджик
  • 21 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 19 Января 2019
Феодосия
  • 19 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 17 Января 2019
Задать вопрос

Отзывы

  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)

Задать вопрос о тренингах