+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Управленческий тренинг для управляющих и администраторов магазинов

Блок 1. Мировоззрение успешного руководителя и содержание управленческой деятельности:

  • Компетенции управляющего. Критерии эффективности руководителя
  • Типичные личностные и профессиональные ограничения в деятельности руководителя.
  • Я - руководитель, роли руководителя и роли подчиненного: способы проявления, обнаружения и устранения. Стили руководства

 

Блок 2. Эффективные технологии управленческой деятельности.

  • Структура управленческой деятельности (планирование, организация, мотивирование, контроль) и психологические технологии их реализации.
  • Управление продажами

-  эффективность работы магазина: показатели результативности

-  анализ возможностей и приемы повышения продаж

-  планирование продаж. Виды планирования.

  • Управление  персоналом

-  оптимальная оргструктура

-  поиск, адаптация и обучение торгового персонала

-  мотивация персонала. Демотивация сотрудников: признаки и причины. Способы нематериального мотивирования персонала

- конструктивная критика: основные приемы и правила. Предупреждение конфликтов с подчиненными через компетентное оценивание.

  • Обслуживание покупателей

-  коммуникации с покупателями

- стандарты обслуживания

-  создание и сохранение имиджа

-  методы маркетинга взаимоотношений

- программы лояльности

  • Развитие навыков организации и контроля деятельности

- ключевые точки контроля (отчеты, анализ)

- рабочие стандарты компании.

 

 Именной сертификат участнику тренинга. В стоимость тренинга входят пакет раздаточных материалов, возможность индивидуальных консультаций для каждого участника

 
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах