+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Стандарты работы торгового представителя

1. ПОДГОТОВКА И ПЛАНИРОВАНИЕ

  • Целеобразование (эффективная постановка целей)
  • Планирование сценария   
  • Сравнение с конкурентами
  • Создание взаимоотношений «ЛИДЕР-ВЕДОМЫЙ»
  • Психологическая подготовка к визиту
  • Приемы самонастроя
  • Приемы эффективного планирования
  • Подведение итогов

2. ОСМОТР ТОЧКИ

3. ПРИЕМЫ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТОВ

  • Выявление базы для контакта (сбор информации Репрезентативная система)
  • Специфические приемы управления клиентом
  • Приемы и особенности установления контакта
  • Ситуационные упражнения контакта
  • Шаги установления контактов
  • Отстройка от конкурентов

4. ВЫЯВЛЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ (ПОТРЕБНОСТЕЙ)

  • Принципы и приемы выявления интересов и мотивов.
  • Шаги, снижающие напряженность в «трудной ситуации»
  • Техника задавания вопросов 
  • Техника выявления истинных интересов и потребностей. (СПИН)
  • Техника активного слушания
  • Выработка личного стиля продаж.

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ (АРГУМЕНТАЦИЯ) КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

  • Правила и контроль аргументации. Алгоритм формирования коммерческого предложения с учётом потребностей клиента
  • Точки воздействия. Методы использования в аргументации мотива личной заинтересованности.
  • Формирование навыков демонстрации преимуществ товара (услуги)
  • Техники убеждения и переубеждения клиентов, навыки аргументации, подтверждающих преимущества компании/товара/услуги
  • Перехват и передача инициативы переговоров
  • Управление информацией, способы убеждения, жесткие коммуникативные приемы и контр-техники.
  • Предъявление цены на товар клиенту. Способы, стратегии  и тактики предъявления цены. Торг и скидки. Отработка навыков эффективного предъявления цены на товар клиенту

6. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ (КОНФЛИКТЫ)

  • Приемы работы с возражениями разных типов.
  • Элементы управления подсознанием покупателя.
  • Речевые техники воздействия и тактика ответов на возражения
  • Типология “трудных клиентов” и конфликтов.
  • Профилактика и преодоление конфликтов.
  • Работа с отговорками, претензиями и рекламациями.

7. ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ

  • Приемы завершения контакта.  Политика сопровождения клиента.
  • Работа над ошибками

8. МЕРЧЕНДАЙЗИНГ

  • Основы мерчендайзинга. Основные особенности. Цели мерчендайзинга
  • Результаты и эффективность. Ротация товара

9. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ. АНАЛИЗ ВИЗИТА (ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ)

  • Контроль дебиторской задолженности 
 
  • 24 Сентября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
Волгоград
  • 24 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 14 Января 2019
  • 02 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
Евпатория
  • 26 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 10 Января 2019
Керчь
  • 20 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 31 Января 2019
Севастополь
  • 27 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 28 Января 2019
  • 16 Октября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
Ялта
  • 27 Сентября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 22 Января 2019
Симферополь
  • 26 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 17 Января 2019
  • 26 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 29 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 20 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 19 Января 2019
Анапа
  • 26 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
Новороссийск
  • 20 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 07 Января 2019
  • 01 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Минск
  • 20 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 05 Января 2019
Феодосия
  • 22 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
Кишенев
  • 03 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 24 Января 2019
Краснодар
  • 20 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 25 Января 2019
Таганрог
  • 22 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 12 Января 2019
Геленджик
  • 20 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 11 Января 2019
  • 29 Сентября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 31 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)

Задать вопрос о тренингах