+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Стандарты работы торгового представителя

1. ПОДГОТОВКА И ПЛАНИРОВАНИЕ

  • Целеобразование (эффективная постановка целей)
  • Планирование сценария   
  • Сравнение с конкурентами
  • Создание взаимоотношений «ЛИДЕР-ВЕДОМЫЙ»
  • Психологическая подготовка к визиту
  • Приемы самонастроя
  • Приемы эффективного планирования
  • Подведение итогов

2. ОСМОТР ТОЧКИ

3. ПРИЕМЫ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТОВ

  • Выявление базы для контакта (сбор информации Репрезентативная система)
  • Специфические приемы управления клиентом
  • Приемы и особенности установления контакта
  • Ситуационные упражнения контакта
  • Шаги установления контактов
  • Отстройка от конкурентов

4. ВЫЯВЛЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ (ПОТРЕБНОСТЕЙ)

  • Принципы и приемы выявления интересов и мотивов.
  • Шаги, снижающие напряженность в «трудной ситуации»
  • Техника задавания вопросов 
  • Техника выявления истинных интересов и потребностей. (СПИН)
  • Техника активного слушания
  • Выработка личного стиля продаж.

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ (АРГУМЕНТАЦИЯ) КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ

  • Правила и контроль аргументации. Алгоритм формирования коммерческого предложения с учётом потребностей клиента
  • Точки воздействия. Методы использования в аргументации мотива личной заинтересованности.
  • Формирование навыков демонстрации преимуществ товара (услуги)
  • Техники убеждения и переубеждения клиентов, навыки аргументации, подтверждающих преимущества компании/товара/услуги
  • Перехват и передача инициативы переговоров
  • Управление информацией, способы убеждения, жесткие коммуникативные приемы и контр-техники.
  • Предъявление цены на товар клиенту. Способы, стратегии  и тактики предъявления цены. Торг и скидки. Отработка навыков эффективного предъявления цены на товар клиенту

6. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ (КОНФЛИКТЫ)

  • Приемы работы с возражениями разных типов.
  • Элементы управления подсознанием покупателя.
  • Речевые техники воздействия и тактика ответов на возражения
  • Типология “трудных клиентов” и конфликтов.
  • Профилактика и преодоление конфликтов.
  • Работа с отговорками, претензиями и рекламациями.

7. ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ

  • Приемы завершения контакта.  Политика сопровождения клиента.
  • Работа над ошибками

8. МЕРЧЕНДАЙЗИНГ

  • Основы мерчендайзинга. Основные особенности. Цели мерчендайзинга
  • Результаты и эффективность. Ротация товара

9. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ. АНАЛИЗ ВИЗИТА (ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ)

  • Контроль дебиторской задолженности 
 
  • 22 Июня 2018
  • 26 Июня 2018
  • 09 Июля 2018
  • 09 Июля 2018
  • 18 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 23 Июня 2018
  • 28 Июня 2018
  • 28 Июня 2018
  • 01 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 31 Декабря 2018
Краснодар
  • 24 Июня 2018
  • 24 Июня 2018
  • 05 Июля 2018
  • 02 Августа 2018
  • 05 Августа 2018
  • 17 Августа 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 25 Июня 2018
  • 27 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 12 Августа 2018
  • 17 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
Севастополь
  • 25 Июня 2018
  • 27 Июня 2018
  • 16 Июля 2018
  • 17 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 07 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 16 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
Геленджик
  • 20 Июля 2018
  • 22 Июля 2018
  • 31 Июля 2018
  • 03 Августа 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 23 Июня 2018
  • 16 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 06 Августа 2018
  • 16 Октября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
Кишенев
  • 29 Июня 2018
  • 02 Июля 2018
  • 25 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
Феодосия
  • 27 Июня 2018
  • 06 Июля 2018
  • 29 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 10 Декабря 2018
Новороссийск
  • 02 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 18 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
Минск
  • 23 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 14 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 11 Декабря 2018
Анапа
  • 23 Июня 2018
  • 13 Июля 2018
  • 18 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 10 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 25 Июня 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
Волгоград
  • 29 Июня 2018
  • 15 Июля 2018
  • 24 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 11 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
Евпатория
  • 10 Июля 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 09 Декабря 2018
Керчь
  • 23 Июня 2018
  • 24 Июня 2018
  • 19 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 02 Августа 2018
  • 04 Августа 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Ялта
  • 26 Июня 2018
  • 01 Июля 2018
  • 07 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 08 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
Симферополь
  • 27 Июня 2018
  • 30 Июня 2018
  • 06 Июля 2018
  • 06 Июля 2018
  • 09 Июля 2018
  • 22 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 21 Июля 2018
  • 16 Августа 2018
  • 21 Августа 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 29 Декабря 2018
Белгород
  • 20 Июля 2018
  • 25 Июля 2018
  • 27 Августа 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Таганрог
  • 10 Июля 2018
  • 12 Июля 2018
  • 19 Июля 2018
  • 03 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Обязанности.Взаимодействие с гостями.
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах