+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Как отыскать и правильно подобрать персонал для call –центра

Я мог заметить момент, когда события начинали идти не так. Я знал, как исправить ошибки, но я не мог найти правильных людей для осуществления задуманного.
                                                                                                                                                                                                                                                                         Дж.Сорос

  1. Проблема № 1: Текучка ПЕРСОНАЛА call – центра.
  2. Главное решение проблемы №1: избежать приема на работу неподходящих людей.
  3. Вычленяем профессиональные компетенции оператора call центра
  4. Сцепленные гены при отборе персонала или две стороны одной медали
  5. Помним, что мы подбираем человека под фирму, а не под зарплату!
  6. Матрица Герчикова и её применение в call - центре .
  7. Фоторобот составлен. Где будем искать?
  8. Реальные пути поиска кандидатов. Анализ эффективности, возможности использования.
  9. Составление текста объявления
  10. Учимся оценивать кандидата с первого взгляда.
  11. Что оценивается в профессиональной личности. А если он не профессионал? Что будем оценивать?
  12. Специфика телефонного собеседования
  13. Виды оценки персонала при найме
  14. Виды оценки и должностные уровни организации
  15. Виды собеседований
  16. Возможности базового интервью и интервью по компетенциям
  17. Интервью по компетенциям
  18. Неординарные вопросы в процессе собеседования.
  19. Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении анкеты при приёме на работу…  Способы выявления лжи в ответах кандидата

 

Разумный правитель озабочен поисками людей, а не делами правления.

Люй Бу-Вэй В III веке до н. э. первый министр царства Цинь,

«Весны и осени господина Люя»

 
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах