+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Как отыскать и правильно подобрать персонал для call –центра

Я мог заметить момент, когда события начинали идти не так. Я знал, как исправить ошибки, но я не мог найти правильных людей для осуществления задуманного.
                                                                                                                                                                                                                                                                         Дж.Сорос

  1. Проблема № 1: Текучка ПЕРСОНАЛА call – центра.
  2. Главное решение проблемы №1: избежать приема на работу неподходящих людей.
  3. Вычленяем профессиональные компетенции оператора call центра
  4. Сцепленные гены при отборе персонала или две стороны одной медали
  5. Помним, что мы подбираем человека под фирму, а не под зарплату!
  6. Матрица Герчикова и её применение в call - центре .
  7. Фоторобот составлен. Где будем искать?
  8. Реальные пути поиска кандидатов. Анализ эффективности, возможности использования.
  9. Составление текста объявления
  10. Учимся оценивать кандидата с первого взгляда.
  11. Что оценивается в профессиональной личности. А если он не профессионал? Что будем оценивать?
  12. Специфика телефонного собеседования
  13. Виды оценки персонала при найме
  14. Виды оценки и должностные уровни организации
  15. Виды собеседований
  16. Возможности базового интервью и интервью по компетенциям
  17. Интервью по компетенциям
  18. Неординарные вопросы в процессе собеседования.
  19. Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении анкеты при приёме на работу…  Способы выявления лжи в ответах кандидата

 

Разумный правитель озабочен поисками людей, а не делами правления.

Люй Бу-Вэй В III веке до н. э. первый министр царства Цинь,

«Весны и осени господина Люя»

 
Кишенев
  • 22 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 16 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 29 Января 2019
  • 10 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 18 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Феодосия
  • 23 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
Волгоград
  • 24 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 16 Января 2019
  • 20 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
Таганрог
  • 23 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 19 Января 2019
  • 20 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
Ялта
  • 19 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 16 Сентября 2018
  • 16 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 12 Января 2019
  • 19 Августа 2018
  • 13 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 29 Декабря 2018
Керчь
  • 17 Августа 2018
  • 21 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 16 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 15 Января 2019
Новороссийск
  • 21 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
Краснодар
  • 19 Августа 2018
  • 21 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 04 Января 2019
Севастополь
  • 17 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 21 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 23 Января 2019
Евпатория
  • 21 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 18 Января 2019
Геленджик
  • 24 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 21 Января 2019
Анапа
  • 19 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 21 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 16 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 17 Января 2019
  • 27 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
Минск
  • 21 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 24 Января 2019
Симферополь
  • 17 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 31 Января 2019
Задать вопрос

Отзывы

  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)

Задать вопрос о тренингах