Приглашаем всех, кто работает с клиентами и ведет переговоры!
Тренинг-практикум: "Аргументация в деловом общении"
УБЕЖДЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
Рациональный и эмоциональный уровни общения.
Деловое общение
Принципы восприятия информации
СТРУКТУРА АРГУМЕНТАЦИИ
Правила аргументации
Принципы эффективной аргументации
Принципы выбора аргументов
Подготовка аргументов с учетом потребностей, чувств, мнения и особенностей оппонента.
Иерархия аргументов в построении переговоров
Составление банка аргументов
ПОЗИЦИЯ ОППОНЕНТА
Виды вопросов, их влияние на позицию оппонента и на его эмоциональное состояние.
Работа с аргументами партнера
Внимание к проявлениям эмоций как способ понимания потребностей и позиции оппонента.
ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ АРГУМЕНТОВ
Построение эффективного аргумента: поддержка, пример, картинка.
Выстраивание понятной, ясной и убедительной линии аргументации
Тактики утверждения, Тактики отрицания, Логическая аргументация
Технология работы с возражениями, негативизмом и трудными вопросами. Типы возражений клиентов
УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ
Ключевой принцип эффективной саморегуляции
Особенности работы с агрессивным оппонентом
Распознавание и противостояние манипуляциям оппонента.
24 декабря , г. Севастополь, в 10.00
Стоимость: 2500 рчел
Документ об окончании: Сертификат
Спикер: Сергеева Ольга Борисовна-сертифицированный бизнес-консультант в сфере деловых переговоров, продаж. Практик. Опыт предпринимательства с 2003года.
+7978 032 66 78,80