На тренинге рассматривались вопросы:
Модуль 1. Предназначение должности начальника ОП.
Зоны ответственности. Функциональные обязанности. Личные и профессиональные качества.
Функции управления. Целеполагание.
Результативность работы руководителя. Технология принятия решения. Стили руководства. Определение слабых и сильных своих сторон как руководителя. Пути решения основных проблем руководителя.
Модуль 2. Управление собой и процессом
Таймменеджмент Что такое планирование. Планирование своей жизни и работы. Шаги планирования. Рабочие стандарты компании.
Планирование работы по управлению отделом продаж. Основы построения системы продаж и системы сбора долгов.
Модуль 3. Управление менеджерами по продажам.
Человеческий цикл развития в бизнесе. Первые ошибки на входе. Техники отбора персонала. Разработка техники на примере конкретных должностей, как найти эффективного менеджера по продажам.
Введение в должность и адаптация.
Модуль 4. Создание команды и повышение её эффективности.
Основные этапы становления, организации работы.
Психологическая характеристика бизнес-успешного коллектива.
Технология и алгоритм проведение собраний.
Организация делегирования. Техники делегирования. Постановка задач подчиненному и получение обратной связи.
Ежедневная работа с менеджерами, индивидуальные программы развития персонала.
Цель и виды контроля, предотвращение краж, методы контроля.
Модуль 5. Мотивация команды
Факторы, влияющие на мотивацию. Кнут (штрафы, наказания) и пряник (бонусы, награждения) в управлении менеджеров по продажам. Разработка системы мотивации материальной и немонетарной.
Модуль 6. Обучение, оценка и развитие менеджеров по продажам.
Профессиональное обучение. Плюсы и минуса каждого вида обучения. Как создать на предприятии систему непрерывного обучения.
Техники обучения взрослых людей.
Аттестация. Развитие сотрудников
Высвобождение работников. Замена менеджеров с минимальными потерями.
Подробнее о следующем тренинге: +79780326680