На тренинге рассматривались вопросы:
как повлиять на покупателя с наибольшей для себя выгодой
понять причины собственной неуверенности риэлтора,
научиться управлять своим состоянием в различных ситуациях
выработать наилучшие стратегии поведения риэлтора в наиболее сложных моментах
уверенно чувствовать во время общения с незнакомыми людьми
уверено вести переговоры при заключении сделок
как сформировать наиболее привлекательный образ продаваемой недвижимости
ПРОГРАММА
Блок №1. Риэлтор и риэлторская услуга.
1. Риэлторская услуга, её смысли миссия.
2. Личные и профессиональные качества менеджера по продаже недвижимости.
3. Формула успеха для риэлтора. Понятие «профессиональная коммуникация». Успешный риэлтор – какой он? Качества необходимые для достижения высокого результата. Самоанализ. Програм-мирование себя на саморазвитие.
4. Что должен знать, уметь профессиональный менеджер по недвижимости, условия, влияющие на результат деятельности.
Блок №2 Коммуникативные техники.
1. Этап формирования доверия как основополагающий в деятельности риэлтора.
2. техники активного слушания: решение задачи 1 – умение разговаривать (техники малого разговора, техники формулирования вопросов), решение задачи 2 – умение услышать и понять (техники повторения, перефразирования, интерпретации)
3. техники малого разговора: цитирование, позитивные констатации, информирование, интересный рассказ.
4. техники вербализации. Типичные ошибки и способы их преодоления.
5. техники регуляции эмоционального напряжения: снижающие и повышающие напряжение. Техники подчеркивания общности, значимости партнеров. Техника вербализации своих чувств и чувств партнеров. Формулы вербализации чувств.
Блок №3 Психологические особенности воздействия на собеседника.
1. Эксплуатация потребностей человека,
2. Использование человеческих слабостей,
3. Использование особенностей психики,
4. Использование стереотипов.
Подведение итогов тренинга. Рефлексия. Программирование себя на успех.
Принимаем заявки на корпоративное обучение персонала Агентств недвижимости. Подробнее: +7 978 032 66 80