Рассматривались такие вопросы как:
Методы, повышающие средний чек:
• cross-sale (продажа дополнительных товаров),
• upsale (смещение фокуса внимания клиента на более дорогой товар в данной категории),
• bundle (продажа нескольких товаров, объединенных общим назначением, иде-ей),
• downsale (продажа более дешевого варианта товара вкупе с дополнительным продуктом).
Инструменты для повышения среднего чека:
• Планирование допродаж
• Мотивация персонала на конкретные шаги
• Документ по допродажам.
• Скрипты переговоров
• История покупок
• Стереотипы в покупках
• Транзакции
• Маркетинг и реклама
• Персональная работа с каждым клиентом.
• Техника раппорта
• Эмоции в продажах
• Сторителлинг или рассказывание историй
• Особенности работы с новым и постоянным клиентом
• Пакетные предложения
• Акционные предложения.
• Мерчандайзинг в допродажах
• Развитие отношений с клиентом
• Средний срок жизни клиента в компании и его пожизненная ценность. Lifetime Value — сумма, которую оставляет покупатель за все время работы с компанией.
Проводим корпоративные тренинги для продавцов. Подробнее: +7978 032 66 80