Для руководителей Медицинских центров мы подготовили самое АКТУАЛЬНОЕ и ИНТЕРЕСНОЕ!
Приглашаем руководителей Медицинских цетров и стоматологий на тренинги:
14 апреля "Взаимодействие врача и пациента"
20 апреля "Финансы для медицинских центров"
Место проведения: Севастополь,Багрия,41
Начало: 10.00
Стоимость: 6000 рубчел. При участии более 2 чел-Скидки*
Предварительная регистрация обязательна: +7 978 032 66 80
ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ:
14 апреля "Взаимодействие врача и пациента"
Аудитория: медицинские сотрудники (врачи, медсестры), администраторы, руководители частных клиник
Потребность друг в друге у врача и больного.
Клиент как источник финансового благополучия.
Стили общения врачей с пациентами.
Стереотипное поведение медперсонала как отрицательный фактор в развитии частной клиники.
Барьеры в оказании платной помощи
Поиск своего пациента (привлечение целевой аудитории)
Эмоциональный интеллект как главная профессиональная компетенция
Создание правильного психологического настроя на общение с пациентами и использования убеждения при проведении консультаций или лечебных приемов.
Активное слушание в работе с пациентами.
Ключевые моменты в работе с пациентами с точки зрения психологии и маркетинга.
Цели и умения общения с пациентом при переговорах по телефону;
Цели умения общения с пациентами до и после приема врача;
Мотивация пациентов на лечение и профилактику;
Особенности восприятия информации пациентами, испытывающих острую боль и пациентов после окончания процесса лечения.
Выработка эффективных навыков проведения консультаций и лечебных приемов.
Управление конфликтами
Отработка навыков бесконфликтного поведения и конструктивного разрешения конфликтов.
Пациент как помощник в привлечении новых клиентов. Организация «сарафанного радио»
Методы обучения: интерактивное технологии, брейншторминг, деловая игра, мини маркетинговое исследование, ролевые игры, спарринги.
20 апреля "Финансы для медицинских центров"
Цель семинара:
Получить знания и навыки построения комплексной и эффективной системы управления финансами организации здравоохранения • научиться классифицировать и учитывать издержки бизнеса; • освоить методы финансового планирования и прогнозирования в сфере здравоохранения
Программа:
1. Затраты медицинского учреждения. Какие они (качественно и количественно)?
( основные компоненты издержек; расчет нормативов затрат; основные подходы отнесения издержек на себестоимость медицинских услуг; инвентаризация в медицинском учреждении)
2. Формирование цены услуги медицинского учреждения
(основные подходы к ценообразованию: маркетинговый, затратный; цена платной медицинской услуги; прибыль; понятие рентабельности)
3. Анализ «затраты-объем продукции-прибыль»
( точка безубыточност).
4. Бюджетирование деятельности медучреждений
(бюджеты и цикл бюджетирования; преимущества и недостатки бюджетирования; этапы бюджетирования)
5. Финансовое управление в медицинском центре. Основные подходы, оценка целесообразности
( структура компании и финансовые потоки; разделение компании на объекты управления (центры финансовой ответственности)
6. Особенности учета.Финансовое управление в медицинском центре. Основные подходы, оценка целесообразности
(учет в клиниках, учет в аптечных и фармацевтических организациях)