+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Эффективная работа администратора салона красоты

1.      Имидж салона и имидж администратора.

2.      Личные качества, необходимые для выполнения обязанностей

3.      Профессиональные знания, умения, навыки. Обязанности. Зоны ответственности. Планирование работы. Организация ежедневных обязанностей. Схемы внутреннего взаимодействия, взаимозаменяемости. Алгоритм работы с контролирующими органами.

4.      Документооборот. Финансовые вопросы. Организация учета и отчетности.

5.      Особенности продажи услуг по телефону. Стандарты  ведения телефонных переговоров сотрудниками.  Определение потребностей пациента. Типы потенциальных клиентов, обращающихся в ваш салон красоты.  Упражнение «Построй дежурную конструкцию».

6.      Продвижение услуг салона через Интернет.

7.      Стратегия и приемы поведения приличном контакте с клиентом. Активное слушание и умение задавать вопросы. Спарринг по отработке техники задавания вопросов, минитренинг по отработке активного слушания

8.      Продажа дополнительных услуг. Аргументация. Презентация. Упражнение «Фраза уверенности».

9.      Организация продажи сопутствующих товаров. Психологические особенности общения с клиентами.

10. Работа с возражениями. Работа с проблемами. Приёмы отгораживания, упражнение «Ответь на грубость комплиментом». Решение конфликта, от искусства «не обидеть» к искусству «не обидеться», упражнение «Угадай-ка».

11. Креативность и эмпатийность администратора для превращение разовых клиентов в постоянных.

12. Подведение итогов тренинга.

 
Краснодар
  • 12 Декабря 2021
  • 03 Января 2022
Кишенев
  • 13 Декабря 2021
  • 16 Января 2022
  • 01 Февраля 2022
Волгоград
  • 23 Декабря 2021
  • 08 Января 2022
  • 05 Февраля 2022
Керчь
  • 24 Декабря 2021
  • 15 Января 2022
  • 28 Февраля 2022
Феодосия
  • 28 Декабря 2021
Таганрог
  • 01 Января 2022
  • 08 Февраля 2022
Евпатория
  • 20 Декабря 2021
  • 19 Января 2022
  • 16 Февраля 2022
Ялта
  • 23 Января 2022
  • 09 Февраля 2022
Анапа
  • 22 Декабря 2021
  • 24 Января 2022
  • 10 Февраля 2022
Севастополь
  • 16 Декабря 2021
  • 27 Января 2022
  • 20 Февраля 2022
Ростов-на-Дону
  • 14 Января 2022
  • 11 Февраля 2022
Минск
  • 13 Января 2022
  • 17 Февраля 2022
Геленджик
  • 30 Декабря 2021
  • 18 Февраля 2022
Новороссийск
  • 04 Января 2022
  • 21 Февраля 2022
Симферополь
  • 05 Января 2022
  • 27 Февраля 2022
Задать вопрос

Отзывы

  • ООО "ЭкспоКрым"
    О тренинге: Стратегия и тактика ведения деловых переговоров
    17.06.2021
    В рамках выставки производителей России "РосЭкспоКрым 2021" 17-19 июня, в г. Ялта состоялся бизнес-тренинг от компании ООО "Окрыляем Успехом", специализирующийся на управленческом консалтинге и маркетинговых исследованиях. Бизнес-тренинг был посвящен ведению успешных переговоров и стал актуальным мероприятием в рамках выставки для целевой аудитории проекта. Участники мастер-класса получили полезные, практические знания по ведению успешных переговоров, наладили деловые контакты, а также получили сертификаты о прохождении мастер-класса. Выражаем огромную благодарность Сергеевой Ольге Борисовне за организацию содержательного и качественного делового мероприятия.! Хотим отметить высокий профессионализм и любовь к своему делу со стороны докладчика. С уважением, Генеральный директор ООО "ЭКСПОКРЫМ" Семерецкий С.М.
  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"

Задать вопрос о тренингах