Администратор – лицо, голос и душа клиники
· Профессиональные знания, умения, навыки. Обязанности. Зоны ответственности
· Управляем своим эмоциональным состоянием, достигая максимального уровня работоспособности...
Ждем Ваши заявки:
centeruspeh@list.ru
+7978 032 66 80
1. Определение цели максимум и минимум с точки зрения менеджера;
2. Определение цели контакта с точки зрения клиента;
3. Способы расположить к себе клиента в телефонном режиме;
4. Технологические основы управления переговорами.
5. От манипуляции к взаимовыгодному сотрудничеству..
Предварительная регистрация обязательна.
+7 978 032 66 80 centeruspeh@list.ru
Что такое ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА?
• Почему продавцы ДОЛЖНЫ ЗАХОТЕТЬ РАБОТАТЬ ИМЕННО У ВАС?
• Почему деньги не всегда «работают»?
• Что хотят? Денег? Стабильности? Спокойствия? Хороших отношений? Карьерно-го роста? Ещё чего желаете?
• Как с минимальными затратами создать максимальную привлекательность?
И МНОГОЕ ДРУГОЕ!
Ждем Ваши заявки:
centeruspeh@list.ru
+7978 032 66 80
Семинар провел Ковалев Владимир-бизнес-тренер КК "Окрыляем успехом"
На семинаре рассматривались вопросы:
1. Конфликт как тип трудных ситуаций в общении.
2. Общие принципы и технологии конструктивного разрешения конфликтов
3. Управление конфликтами и кризисами в рабочей группе.
4. Стратегические модели работы с конфликтами в организации.
Подробнее о следующем семинаре: +7 978 032 66 80
Семинар провела Казанцева Виктория-бизнес-тренер КК "Окрыляем успехом"
Отзыв о прошедшем мероприятии https://www.facebook.com/events/479455402257189/permalink/486623408207055/
Начало: 10.00
Место проведения: Севастополь, Багрия,41
Участие по предвартельной заявке. Количество мест ограничено!
Программа:
1. Философия успешных переговоров:
a. Своеобразие переговорного про¬цесса и его отличие от других форм дело¬вой коммуникации.
b. Стратегии ведения переговоров: уступки, борьба, сотрудниче-ство. Принципиальные различия в подходах: «игра в одни ворота» и принцип взаимного выигрыша.
c. Выявление и анализ подходов и личностных стратегий участников, влияющих на результат переговоров. Формирование мировоззрения успешного переговорщика.
d. Виды и цели переговоров. Ключевые навыки и умения успешного переговорщика.
2. Этап 1 – поиск партнера по переговорам
a. Определение портрета идеального клиента
b. Определение путей поиска
3. Этап 2 – подготовка к переговорам:
a. Система подготовки к перегово¬рам (информационная подготовка, психо¬логическая, организационная).
b. Определение, целей, задач и типа будущих переговоров. Сильные и слабые стороны индивидуального и командного участия в переговорах.
c. Система сбора информации о партнерах по переговорам.
d. Анализ интересов и позиций сторон. Пакеты предложений. Подготовка необходимых документов и материалов.
e. Определение места и времени пе¬реговоров. Выбор тактики ведения переговоров.
4. Этап 3 - Стратегии и тактики успешных переговоров:
a. Способы начала переговоров. Законы формирования первого впечатле¬ния и их использование в переговорном процессе.
b. Приемы установления психологического контакта. Управление невербальной составляющей контакта (пространство, дистанция общения, язык тела, голос).
c. Оптимизация коммуникативных процессов в переговорах.
d. Неконструктивные коммуникативные установки и стереотипы и их вли¬яние на результативность переговоров. Виды психологических барьеров в общении, особенности их проявления в ситуации переговоров и способы их преодоления.
e. Приемы аргументирования. Техника преодоления возражений и нейтрали¬зации, замечаний собеседников.
f. Тактические приемы на переговорах.
g. Особенности ведения деловой беседы в ситуации конфликта. Переговоры в агрессивной среде.
5. Этап 4 - анализ процесса и результатов переговоров:
a. Схема анализа результатов переговоров с точки зрения достижения целей переговоров.
b. Анализ результатов переговоров с точки зрения поведения участников
Подробнее: +7978 032 66 80
