Успешный руководитель туристического бизнеса
Основные вопросы:
1.Особенности ведения туристического бизнеса в нашей стране.
2.Специфика крымского региона.
3.Бизнес- цели. Постановка целей в туристическом бизнесе.
4.Финансы.
5.Маркетинг.
6.Персонал.
7.Организация процесса управления.
Продажа туристического продукта личная и по телефону
Тренинг включает в себя технологии работы в турагентстве, психологические особенности общения с клиентом, умение задавать вопросы, актерское мастерство в работе менеджера по туризму, техники телефонных переговоров, другое.
Программа тренинга "Профи туризма"
В ходе тренинга рассматриваются вопросы: сложности работы менеджеров по туризму, формула успеха, установление тесного контакта, как сделать клиента постоянным гостем и другое.
Семинар 1 "Как быстро и эффективно обучить свой персонал"
Содержание:
1.Построение схемы системы обучения персонала.
2.Практические навыки руководителя при обучении персонала.
Формы работы: мини-лекция, работа в группах и мини-группах, деловые и ролевые игры, творческие задания. Участники тренинга получают набор рабочих материалов, шаблоны для организации внутреннего обучения.
Семинар 2 "Как быстро и эффективно обучить свой персонал"
В ходе тренинга рассматриваются вопросы о гостеприимстве, принципах краткосрочного обучения сезонного персонала, цели и задачи.
Программа развивающего тренинга "Практические навыки и умения продажи услуг"
В ходе обучения будут отрабатываться практические навыки продвижения дополнительных услуг с учетом особенностей каждого учреждения, умения работать с определенными типажами отдыхающих в зависимости от возраста, пола, психологического темперамента, уровня ожиданий.
Программа "Дополнительные услуги в рекреационной отрасли Крыма"
В ходе обучения будет выработана маркетинговая стратегия с учетом особенностей каждого учреждения, разработана программа деятельности и предложены варианты решения поставленных задач.
Международный диплом в Крыму Будущее только за профессионалами международного уровня 2012 |
|
|
