Поиск, поддержание и развитие клиентов
Результат тренинга: Разработка собственных программ привлечения, удержания и развития клиентов.
"Ведение деловых переговоров и навыки продаж по телефону"
В ходе тренинга проводятся тесты «Телефонные переговоры» «Деловая хватка», ролевые игры «Звонок не вовремя», «Работа», «Пересказ», «Или-или», «Тест с подтекстом», упражнения «Что в име-ни тебе моём?», «Угадай-ка», «Ответь на грубость комплиментом», «Построй дежурную конструк-цию», «Тренируй своё «Алло», «Невидимый клиент», «Фраза уверенности», «Если слышишь нет», спарринги по отработке активного слушания, по отработке техники задавания вопросов.
"Супервайзер как ключевая фигура в управлении продажами"
В ходе тренинга раскрываются следующие темы:
1. Супервайзер как менеджер.
2. Управление собой и процессом.
3. Управление торговым представителем.
4. Создание команды и повышение её эффективности.
5. Мотивация команды.
6. Обучение и развитие ТП.
"Школа супервайзера"
Модуль 1. Личные и профессиональные качества. Роль в компании
Модуль 2. Организация системы работы
Модуль 3. Человеческий цикл развития в бизнесе. Этапы развития ДК
Модуль 4. Создание команды и повышение её эффективности
Модуль 5. мотивация команды
Модуль 6. обучение и развитие ТП
"Профессиональная коммуникация для риэлтеров" 1 уровень
"Профессиональная коммуникация в работе риэлтора" 2 уровень
Эти тренингм являются базовыми для менеджеров по продажам недвижимости, риэлтеров различного уровня и направления. Участники смогут ознакомиться с философией и психологией продажи. В первую очередь тренинги направлены на самопрограммирование на успех, осознание имеющихся ресурсов и ограничений участников в области проведения продажи; повышение личной эффективности; помогут выработать индивидуальный стиль продаж.
"Профессиональные коммуникации менеджера по продажам"
Аудитория тренинга: менеджеры по продажам, торговые представители различного уровня и направления, прошедших базовые тренинги 1 и 2 уровня и совершенствующихся в искусстве продаж. В первую очередь тренинг направлен на развитие эмоционального интеллекта сотрудников, то есть на развитие способности человека управлять самим собой и другими людьми.
"Бизнес - технологии в работе с клиентом"
(базовый курс для менеджеров по продажам)
В ходе тренинга раскрываются следующие темы: 1. Подготовка к продаже 2. Поиск, поддержание и развитие клиентов. 3. Установка контакта с клиентом 4. Анализ потребностей клиента 5. Презентация (предложение) товара 6. Работа с возражениями 7. Заключение сделки 8. Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству
"Бесконфликтный мастер продаж"
В ходе тренинга раскрываются следующие темы: 1. Технологии продаж. 2. Конфликты
"Бизнес - технологии в работе с клиентом"
(для менеджеров по продаже окон)
В ходе тренинга раскрываются следующие темы: 1. Подготовка к продаже 2. Установка контакта с клиентом 3. Анализ потребностей клиента 4. Презентация (предложение) товара. 5. Работа с возражениями 6. Заключение сделки 7. Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству.
«Тренинг продаж услуги по изготовлению окон»
Тренинг «Особенности процесса продаж в автосалоне»
Цель: овладение инструментами и техниками разработки, внедрения и контроля стандартов класса люкс в автосалоне.
Целевая аудитория: директора автосалонов, менеджеры по продажам, продавцы-консультанты и т.д.
"Богатырские забавы для менеджеров по продажам"
Программа
Сказкотренинг для развития креативного потенциала менеджеров по продажам на фундаменте знаний, умений и навыков продаж.
Интерактивные формы обучения: ролевая игра, спарринги, брейнсторминг, решение нестандартных рабочих задач, творческо-поисковая деятельность, работа индивидуальная, групповая, в минигруппах.
"Самомотивация и мотивация клиента на эффективное сотрудничество"
(работа со своими внутренними барьерами и возражениями клиентов при осуществлении сделок).
"Эффективное проведение коммерческих презентаций и выставок"
Блок 1 Подготовка к выставке: основные шаги.
Блок 2 «Эффективное взаимодействие с посетителями стенда компании на выставке»
Блок 3 «Если клиент «трудный»…»
Блок 4. Бизнес-презентация продукта на выставке в условиях дефицита времени.
"Эффективное решение конфликта с трудным клиентом"
Управлять конфликтом - означает знать о закономерностях развития и течения конфликта, его структуре и действии на различные бизнес-процессы в компании. Тот, кто умеет управлять конфликтом, становится Мастером, и сможет защитить себя в бизнесе от неблагоприятных внешних воздействий, а иногда и внутренних.
"Умение слышать и чувствовать деньги"
Целевая аудитория: менеджеры по продажам, начальники отделов продаж, руководители компаний.
Преодоление психологических барьеров в работе менеджера по продажам
I. Личные и профессиональные качества менеджера по продажам, торгового представителя.
II. Работа над деструктивными убеждениями:
III. Методы постановки целей и их эффективного достижения:
IV. Словесная эквилибристика в диалоге продавец – клиент:
V. Работа с возражениями, как залог успешного контакта
VI. Приемы самомотивации
VII.Подведение итогов тренинга.
Мастер продаж. Базовый уровень
Данный тренинг является базовым для менеджеров по продажам, торговых представителей, продавцов различного уровня и направления. Участники смогут ознакомиться с философией и психологией продажи. В первую очередь тренинг направлен на самопрограммирование на успех, осознание имеющихся ресурсов и ограничений участников тренинга в области проведения продажи; повышения личной эффективности; поможет выработать индивидуальный стиль продаж.
Мастер продаж. 2 уровень "Искусство сбора платежей для торгового отдела"
План тренинга:
1. Искусство сбора платежей:
2. Работа с оперативными долгами.
3. Работа с давними долгами:
4. Тренинг малого разговора и регуляция эмоционального напряжения:
5. Подведение итогов тренинга и получение обратной связи.
Мастер продаж. 3 уровень "Профессиональные коммуникации Менеджера по продажам"
Данный тренинг предлагается для менеджеров по продажам, торговых представителей различного уровня и направления, прошедших базовые тренинги 1 и 2 уровня и совершенствующихся в искусстве продаж.
"Самопродающийся товар или инструменты мерчандайзинга"
Цели: Сделать выкладку товаров "говорящей" с покупателем. Создать в магазине атмосферу, побуждающую к покупке. Научить продавца использовать все возможности по привлечению покупателя. Эффективно организовывать пространство торгового зала. Постоянно повышать уровень продаж за счет удобства расположения и хорошей видимости товара. Создать в торговом зале эффективную систему стимулирования импульсивных покупок. Повысить имидж вашей торговой марки.
"Эффективное обслуживание (психология и техники продаж) в торговом зале». 1 уровень
Данный тренинг является базовым для продавцов и менеджеров по продажам. Участники смогут ознакомиться с философией и психологией продажи. В первую очередь тренинг направлен на самопрограммирование на успех, осознание имеющихся ресурсов и ограничений участ¬ников тренинга в области проведения продажи; повышения личной эффективности; поможет выработать индивидуальный стиль продаж.
"Ведение деловых переговоров"
Тренинг состоит из упражнений, направленных на решение проблем, возникающих в ходе ведения деловых переговоров.
"Искусство телефонных переговоров"
Тренинг состоит из упражнений, направленных на решение проблем, возникающих в ходе ведения телефонных переговоров.
"Стратегия и тактика ведения переговоров"
1. Философия успешных переговоров:
2. Этап 1 – поиск партнера по переговорам
3. Этап 2 – подготовка к переговорам:
4. Этап 3 - Стратегии и тактики успешных переговоров:
5. Этап 4 - анализ процесса и результатов переговоров.
"Стратегия и тактика работы с членами Торгово - Промышленной Палаты"
1. Расширение членства ТПП и поддержка лояльности её членов.
2. Определение стандартов качества предоставления услуг торгово-промышленной палаты.
3. Процедура предложения услуг ТПП
4. Согласование действий различных подразделений ТПП при обслуживании клиентов
5. Построение отношений с клиентами и коллегами на уровне коммуникаций. Психология общения.
6. Претензии клиентов и общение с трудными людьм.
Программа "Управление торговой командой"
Международный диплом в Крыму Будущее только за профессионалами международного уровня 2011 |
|
|
