Ювелирные салоны: VIP продажи и VIP обслуживание
- Продажи и сервис в ювелирных салонах. ВИП - обслуживание: Внимание - Интерес-Престиж
- Совершенство продаж совершенного товара.
- Продажа элитного товара элитным специалистом. Профессиональные компетенции продавца-консультанта ювелирных изделий. Мотивация и самомотивация. Умение познать самого себя.
- Барьеры продаж. Психологическая готовность обслуживания особенных покупателей.
- Стандарты и качество обслуживания покупателя. Умение принять и полюбить своего клиента.
- Выявление потребности. Умение услышать и понять другого человека
- Презентация. Умение донести информацию об уникальном товаре и получить обратную связь. Умение работать с обратной связью.
- Аргументация. Умение эффективно убеждать.
- Специфические клиенты. Умение выйти из конфликтной ситуации.
- Развитие отношений с клиентом. Умение выстроить и развить долгосрочные отношения.
Интерактивные формы обучения: ролевая игра, спарринги, брейнсторминг, решение нестандартных рабочих задач, творческо-поисковая деятельность, работа индивидуальная, групповая, в минигруппах