Управление торговой командой
Модуль 1.Целеполагание
- Цель. Функции. Качества успешного менеджера. Фигура идеального менеджера.
- Функции управления. Целеполагание. Миссия и цель компании. Как эффективно поставить цель.
- Функциональные обязанности. Личные и профессиональные качества.
- Роль директора по продажам в производственной компании. ДП – дирижер или человек-оркестр.
- Результативность работы руководителя. Критерии эффективности руководителя. Формула стабильной компании. Технология принятия решения. Стили руководства. Типы руководителей. Пути решения основных проблем руководителя. Самоанкетирование «Эффективность руководителя» Определение слабых и сильных своих сторон как руководителя.
Модуль 2.Планирование
- Что такое планирование. А) планирование своей жизни, Б) Планирование работы на понедельник Виды. 7 шагов планирования. Рабочие стандарты компании.
- Планирование работы по управлению продажами. Основы построения системы продаж и системы сбора долгов.
- Как эффективно руководить своим временем
Модуль 3.Персонал
- Человеческий цикл развития в бизнесе. Техники отбора персонала. Разработка техники на примере конкретных должностей, как найти профессионального менеджера по продажам.
- введение в должность и адаптация.
- как определить, что кандидат сможет работать в системе, выполнять план по продаже и своевременно забирать долги.
Модуль 4. Создание команды и повышение её эффективности
- организация делегирования. Техники делегирования.
- Понятие эффективной команды. Цель и виды контроля
- Психологическая характеристика коллектива. 5 этапов жизни коллектива
- Деловые роли. Выбор роли: я о себе, другие обо мне. Психологический климат в коллективе. Оцените психологический климат в вашем коллективе: индивидуально, средне-групповой
- собрание, как проводить собрания для построения команды.
- как правильно поставить задачу подчиненному и провести обратную связь.
- как быть с сотрудником, который не выполняет поставленных задач.
- работа директора по продажам с менеджерами, что такое полевой тренинг, как побороть сопротивление ежедневному планированию и отчетности.
- методы контроля.
Модуль 5. Мотивация команды
- Мотивация. Факторы, влияющие на мотивацию. Мотивация и поведение Тест: самоопределение и определение членов коллектива
- Как правильно использовать кнут (штрафы, наказания) и пряник (бонусы, награждения) в управлении менеджерами по продажам.
Модуль 6. Обучение и развитие менеджеров по продажам
- Профессиональное обучение. Плюсы и минуса каждого вида обучения. Как создать на предприятии систему обучения и повышения квалификации
- Техники тренировок. Как правильно проводить инструкционный тренинг практикум – научи другого и продай это умение,
- Аттестация, её цель и формы
- Развитие сотрудников
Высвобождение работников. Как эффективно заменить неуспешного менеджера по продажам.