+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Тренинг продаж услуги по изготовлению окон

Тема 1. Подготовка к продаже

Личная подготовка. Мотивация «ОТ» и мотивация «К». Техника самомотивации. Настрой на результат.   Профессиональная подготовка.  Стимулирование продаж окон. Упражнение: Из истории окна. «Этапы большого пути».

 Игровой зачет по спец терминологии. Мини исследование: «Кому вы больше доверяете, принимая решение о заказе окна? Откуда население в основном получает информацию об окнах и компаниях, предлагающих их на рынке?» «Сказка о старом окошке» – форма проведения: театр экспромт.

Его Величество Конечный Потребитель  Портрет «покупателя окон» Типы личностей. Виды клиентов. Техники психологического присоединения.

Упражнение «Что общего между женщиной и новым окном».

Тема 2. Установка контакта с клиентом

Задачи этапа установления  контакта и необходимые навыки. Правило первых 30 секунд. Поведение клиента. Поведение менеджера по продажам.  Основы невербального общения. Открытые, закрытые позы и жесты. Значение жестов. Жесты, придающие уверенность. Виды недопустимых поз и жестов.

Ролевые игры на установление контакта.

Виды потребностей: рациональные и эмоциональные. Выявление основного интереса клиента. Методы определения мотивов и потребностей клиента. Типичные ошибки, возникающие при работе с мотивами клиента. Упражнение «Ставенки резные, окна расписные».

Тема 3. Анализ потребностей клиента

Приемы Активного Слушания. Техника 3-х «Да». Оценка «перспективности» клиента. Виды вопросов: открытые, закрытые, альтернативные. Баланс закрытых и открытых вопросов. Варианты альтернативных вопросов. Тактика вопросов. Упражнение «Пойми меня», Ролевая игра «Еврейский вопрос»

Тема 4. Презентация (предложение) товара.

Особенности продажи сложного в инженерном отношении технического продукта. Фурнитура  как дополнительный «продающий момент», оптимизация торгового сервиса, известность бренда, компании - продавца и компании-поставщика комплектующих. Определение цели презентации. Этапы подготовки презентации. Критерии эффективности.  Упражнение «Проруби окно в Европу».

Связь между идеальной картинкой клиента и реальным продуктом. Работа с «образом» клиента. Техника убеждения и аргументации в работе менеджера по продажам. Упражнение «Теперь я знаю – в вашей воле у нас окошко заказать». Ценностная значимость товара. Приемы эффективной работы с ценой.  Упражнение «Парадокс»

Тема 5. Работа с возражениями

Подготовка к работе с возражениями. Виды возражений: условие, сомнение, отговорка. Потребности клиента, скрывающиеся за возражением.  Упражнение «Построение нового окна».

Виды реакции менеджера по продажам на возражение клиента. Техника работы с возражением. Способы присоединения к возражению.  Работа со «сложными», конфликтными и сомневающимися клиентами. Техники работы с возражениями по цене. Упражнение «Сколько  стоит – окна строить».

Тема 6.

Телемаркетинг или что такое общение по телефону? Психологические особенности общения по телефону. Технологии телефонных переговоров. Ролевая игра «Звонок не вовремя»

Тема 7. Заключение сделки

Признаки завершения продажи. Методы завершения сделки. Правила поведения менеджера на заключительном этапе.  Как помочь клиенту принять эффективное решение.

Тема 8. Мотивация клиента к дальнейшему сотрудничеству

Поэтапный анализ проведенной работы. Составление плана последующих действий. Упражнение «Ода окну». Поддержка клиента после заключения сделки. Развитие отношений с клиентом.

Программа формирования лояльности клиента.

 

 
Анапа
  • 23 Июня 2018
  • 23 Июня 2018
  • 07 Июля 2018
  • 07 Июля 2018
  • 17 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 11 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
Феодосия
  • 24 Июня 2018
  • 02 Июля 2018
  • 03 Августа 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 29 Июня 2018
  • 04 Августа 2018
  • 13 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
Геленджик
  • 01 Июля 2018
  • 04 Июля 2018
  • 20 Июля 2018
  • 27 Августа 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 19 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 13 Августа 2018
  • 16 Августа 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Симферополь
  • 22 Июня 2018
  • 06 Июля 2018
  • 25 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 06 Августа 2018
  • 20 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
Волгоград
  • 06 Июля 2018
  • 02 Августа 2018
  • 10 Августа 2018
  • 14 Августа 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
Ялта
  • 22 Июня 2018
  • 26 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 15 Августа 2018
  • 21 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Новороссийск
  • 18 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 26 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 28 Июня 2018
  • 12 Июля 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 23 Декабря 2018
Севастополь
  • 24 Июня 2018
  • 25 Июня 2018
  • 22 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 01 Августа 2018
  • 03 Августа 2018
  • 06 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
Белгород
  • 09 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 07 Августа 2018
  • 09 Августа 2018
  • 10 Августа 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
Евпатория
  • 01 Июля 2018
  • 13 Августа 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 17 Декабря 2018
Кишенев
  • 27 Июня 2018
  • 29 Июня 2018
  • 09 Июля 2018
  • 31 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
Керчь
  • 26 Июня 2018
  • 14 Июля 2018
  • 24 Июля 2018
  • 05 Августа 2018
  • 05 Августа 2018
  • 11 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 03 Июля 2018
  • 16 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 05 Ноября 2018
Минск
  • 24 Июня 2018
  • 08 Июля 2018
  • 11 Июля 2018
  • 07 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Таганрог
  • 10 Июля 2018
  • 16 Июля 2018
  • 25 Июля 2018
  • 06 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 22 Июня 2018
  • 26 Июля 2018
  • 01 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 08 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 26 Июня 2018
  • 25 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 29 Августа 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
Краснодар
  • 30 Июня 2018
  • 16 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 07 Августа 2018
  • 18 Августа 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Обязанности.Взаимодействие с гостями.
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах