+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Стандарты и качество обслуживания клиентов салона красоты

 

  • Что ждут  от  нас  клиенты? Понятие «стандарты услуги». Сервис как конкурентное преимущество. Как зарабатывать на салонных услугах и товарах.
  • Кто наш клиент? Клиент  как главное действующее лицо бизнеса. Выбор своей целевой аудитории.
  • Кто обслуживает наших клиентов? Персонал салона красоты как определяющее лицо бизнеса. Требования и компетенции. Мотивация. Особенности корпоративной культуры.
  • Как обслуживают? Принятие и развитие стандартов членами коллектива,  идеи и ресурсы персонала для проведения организационных изменений. Мотивация персонала на повышение качества обслуживания.
  • Как организуем ВИП- обслуживание? Алгоритм создания, внедрения, отработки и воспроизводства стандартов обслуживания. Разработка уникальных стандартов, присущих именно вашего салона красоты
  • Как проверяем качество работы? Диагностика сервиса в текущем режиме.  Система контроля качества  как защита стандарта обслуживания.
  • Как привлекаем в салон клиентов? Схемы и алгоритмы привлечения  Клиентов. Промо мероприятия. Программа лояльности Клиента.
  • Как получаем прибыль? Техники обслуживания и продаж. Работа со сложными клиентами.

 

 

 

 

 
Кишенев
  • 23 Июня 2018
  • 10 Июля 2018
  • 15 Июля 2018
  • 20 Июля 2018
  • 03 Августа 2018
  • 16 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
Минск
  • 26 Июня 2018
  • 12 Июля 2018
  • 14 Июля 2018
  • 17 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 17 Декабря 2018
Симферополь
  • 28 Июня 2018
  • 03 Июля 2018
  • 18 Июля 2018
  • 25 Июля 2018
  • 07 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
Волгоград
  • 05 Июля 2018
  • 07 Июля 2018
  • 07 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 20 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
Феодосия
  • 21 Июля 2018
  • 31 Августа 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 05 Ноября 2018
Белгород
  • 22 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 06 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Геленджик
  • 23 Июня 2018
  • 24 Июня 2018
  • 16 Июля 2018
  • 05 Августа 2018
  • 15 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Новороссийск
  • 26 Июня 2018
  • 03 Июля 2018
  • 03 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 31 Декабря 2018
Краснодар
  • 02 Июля 2018
  • 12 Июля 2018
  • 14 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
Севастополь
  • 30 Июня 2018
  • 14 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 31 Июля 2018
  • 10 Августа 2018
  • 14 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 26 Июня 2018
  • 05 Июля 2018
  • 31 Августа 2018
  • 08 Октября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Таганрог
  • 07 Июля 2018
  • 19 Июля 2018
  • 13 Августа 2018
  • 18 Августа 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
Евпатория
  • 25 Августа 2018
  • 11 Октября 2018
  • 21 Декабря 2018
Анапа
  • 25 Июня 2018
  • 28 Июня 2018
  • 13 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 01 Августа 2018
  • 10 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 29 Июня 2018
  • 01 Июля 2018
  • 21 Июля 2018
  • 20 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
Ялта
  • 05 Июля 2018
  • 22 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 16 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 23 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 17 Августа 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 17 Июля 2018
  • 06 Августа 2018
  • 11 Августа 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 14 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 24 Июня 2018
  • 21 Июля 2018
  • 23 Августа 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Керчь
  • 24 Июня 2018
  • 26 Июня 2018
  • 27 Июня 2018
  • 24 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 01 Августа 2018
  • 03 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Обязанности.Взаимодействие с гостями.
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах