+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Стандарты и качество обслуживания клиентов салона красоты

 

  • Что ждут  от  нас  клиенты? Понятие «стандарты услуги». Сервис как конкурентное преимущество. Как зарабатывать на салонных услугах и товарах.
  • Кто наш клиент? Клиент  как главное действующее лицо бизнеса. Выбор своей целевой аудитории.
  • Кто обслуживает наших клиентов? Персонал салона красоты как определяющее лицо бизнеса. Требования и компетенции. Мотивация. Особенности корпоративной культуры.
  • Как обслуживают? Принятие и развитие стандартов членами коллектива,  идеи и ресурсы персонала для проведения организационных изменений. Мотивация персонала на повышение качества обслуживания.
  • Как организуем ВИП- обслуживание? Алгоритм создания, внедрения, отработки и воспроизводства стандартов обслуживания. Разработка уникальных стандартов, присущих именно вашего салона красоты
  • Как проверяем качество работы? Диагностика сервиса в текущем режиме.  Система контроля качества  как защита стандарта обслуживания.
  • Как привлекаем в салон клиентов? Схемы и алгоритмы привлечения  Клиентов. Промо мероприятия. Программа лояльности Клиента.
  • Как получаем прибыль? Техники обслуживания и продаж. Работа со сложными клиентами.

 

 

 

 

 
Феодосия
  • 21 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
Краснодар
  • 21 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 07 Января 2019
Севастополь
  • 22 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 19 Января 2019
  • 08 Октября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Таганрог
  • 20 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
Евпатория
  • 27 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 31 Января 2019
Минск
  • 22 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 17 Января 2019
Волгоград
  • 03 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 14 Января 2019
Анапа
  • 26 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 30 Января 2019
  • 06 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
Новороссийск
  • 20 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 27 Января 2019
  • 02 Октября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
Симферополь
  • 21 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Ялта
  • 21 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 28 Января 2019
  • 12 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 14 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 20 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Кишенев
  • 20 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 01 Января 2019
Геленджик
  • 22 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Керчь
  • 20 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 06 Января 2019
Задать вопрос

Отзывы

  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)

Задать вопрос о тренингах