+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Роль управляющего гостиницы в обучении персонала

  • Как развивать гостиницу при недостатке профессиональных кадров, дефицит современных  знаний и неподготовленность к работе в конкретной гостинице.
  •  Повышение квалификации персонала  – необходимое условие повышения конкурентоспособности гостиницы.
  • Обучение как неизбежность  перемен. «Тревога обучения» лежит в основе любого сопротивления переменам». Особенности обучения взрослых людей.
  • Модель организации процесса обучения:

- анализ необходимости в обучении, включая определение целей и задач управления;

- организация обучения;

- оценка результатов обучения.

  • Развитие навыков приема и размещения гостей,
  • Личные качества персонала службы приема и размещения,
  • Организация времени, 
  • Командообразование, коллектив как рабочая группа.
  • Ролевая игра «Прием и размещение конфликтных гостей».
  • Разработка проектов документов: корпоративная книга обслуживания гостей, профессиограмма администратора, советы начинающему администратору, фирменные стандарты обслуживания гостей и взаимоотношений в трудовом коллективе.
  • Организация контроля знаний, внутренний «экзамен»
 
Симферополь
  • 21 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 27 Января 2019
  • 23 Сентября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 10 Декабря 2018
Таганрог
  • 20 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 01 Января 2019
Кишенев
  • 20 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 15 Декабря 2018
Анапа
  • 25 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 24 Января 2019
Севастополь
  • 20 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 14 Января 2019
Ростов-на-Дону
  • 20 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 07 Января 2019
Евпатория
  • 11 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
Минск
  • 26 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 11 Января 2019
Новороссийск
  • 10 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 25 Января 2019
Керчь
  • 23 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 29 Января 2019
Геленджик
  • 24 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Краснодар
  • 25 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 02 Января 2019
  • 27 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 03 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 22 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 17 Декабря 2018
Феодосия
  • 22 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Волгоград
  • 23 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 18 Января 2019
Ялта
  • 25 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 06 Января 2019
Задать вопрос

Отзывы

  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)

Задать вопрос о тренингах