+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Роль управляющего гостиницы в обучении персонала

  • Как развивать гостиницу при недостатке профессиональных кадров, дефицит современных  знаний и неподготовленность к работе в конкретной гостинице.
  •  Повышение квалификации персонала  – необходимое условие повышения конкурентоспособности гостиницы.
  • Обучение как неизбежность  перемен. «Тревога обучения» лежит в основе любого сопротивления переменам». Особенности обучения взрослых людей.
  • Модель организации процесса обучения:

- анализ необходимости в обучении, включая определение целей и задач управления;

- организация обучения;

- оценка результатов обучения.

  • Развитие навыков приема и размещения гостей,
  • Личные качества персонала службы приема и размещения,
  • Организация времени, 
  • Командообразование, коллектив как рабочая группа.
  • Ролевая игра «Прием и размещение конфликтных гостей».
  • Разработка проектов документов: корпоративная книга обслуживания гостей, профессиограмма администратора, советы начинающему администратору, фирменные стандарты обслуживания гостей и взаимоотношений в трудовом коллективе.
  • Организация контроля знаний, внутренний «экзамен»
 
Геленджик
  • 22 Июня 2018
  • 11 Июля 2018
  • 15 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 07 Августа 2018
  • 12 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 08 Октября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
Краснодар
  • 23 Июня 2018
  • 23 Июня 2018
  • 26 Июня 2018
  • 04 Июля 2018
  • 16 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 05 Августа 2018
  • 09 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
Белгород
  • 24 Июня 2018
  • 28 Июня 2018
  • 29 Июня 2018
  • 12 Июля 2018
  • 18 Июля 2018
  • 15 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 21 Августа 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 15 Декабря 2018
Волгоград
  • 26 Июня 2018
  • 29 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
Новороссийск
  • 22 Июня 2018
  • 27 Июня 2018
  • 21 Июля 2018
  • 22 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 02 Августа 2018
  • 15 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 29 Июня 2018
  • 08 Июля 2018
  • 31 Июля 2018
  • 10 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 14 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 25 Июня 2018
  • 25 Июня 2018
  • 30 Июня 2018
  • 30 Июня 2018
  • 05 Июля 2018
  • 12 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 20 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
Минск
  • 29 Июня 2018
  • 01 Июля 2018
  • 07 Июля 2018
  • 11 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 10 Августа 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
Евпатория
  • 08 Июля 2018
  • 29 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
Ялта
  • 23 Июня 2018
  • 15 Июля 2018
  • 20 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 31 Августа 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Симферополь
  • 30 Июня 2018
  • 05 Июля 2018
  • 06 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 13 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 26 Июля 2018
  • 28 Августа 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 31 Июля 2018
  • 12 Августа 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 10 Декабря 2018
Таганрог
  • 24 Июня 2018
  • 04 Июля 2018
  • 08 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
Кишенев
  • 07 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 01 Августа 2018
  • 16 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
Анапа
  • 25 Июня 2018
  • 06 Июля 2018
  • 08 Июля 2018
  • 09 Июля 2018
  • 24 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
Севастополь
  • 29 Июня 2018
  • 14 Июля 2018
  • 21 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 02 Августа 2018
  • 04 Августа 2018
  • 20 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
Керчь
  • 02 Июля 2018
  • 22 Июля 2018
  • 16 Августа 2018
  • 18 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 10 Июля 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 19 Июля 2018
  • 11 Августа 2018
  • 22 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 17 Декабря 2018
Феодосия
  • 02 Июля 2018
  • 03 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 20 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Обязанности.Взаимодействие с гостями.
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах