+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Психотехники продажи туристических услуг

Блок  №1. Личные и профессиональные качества работника

  • Знакомство. Настрой на тренинг. Обсуждение целей и задач тренинга. Определение правил работы.
  • Особенности продажи туристических  услуг
  • Специфика конкуренции на рынке туристических услуг
  • Факторы успешной продажи.
  • Коррекция индивидуальных установок: формирование положительной установки на процесс продажи; конгруэнтность

Блок №2 .Технологии продаж туристических услуг.

  • Два пласта в общении
  • Как формируется первое впечатление: сознание и подсознание (метафора айсберга)
  • Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие общения
  • Что способствует установлению и поддержанию хорошего контакта?
  • Что необходимо выяснить о клиенте? Вопросы «как?» и вопросы  «почему?». Последовательность формулировки хороших вопросов. Ошибки при задавании вопросов.
  • Запрос и истинная потребность или «что на самом деле покупает  клиент?»
  • Формирование и (или) изменение запроса клиента на основании полученной информации  
  • Тренинг активного слушания, барьеры восприятия  
  • Парафраз как многофункциональный метод повышения качества взаимодействия с клиентом
  • Конкурентные преимущества фирмы
  • Общие закономерности эффективной презентации. Рейтинг аргументов. Работа с имиджем фактов. Язык пользы для клиента
  • «Портфельный» текст  презентации и требования к нему
  • Природа возражений. Истинные и ложные возражения. Техники выхода на истинное возражение
  • Алгоритм ответа на возражение клиента. Различные способы ответов на возражения
  • Фиксация стандартных ответов на возражения
  • Общие закономерности завершения продажи. Способы завершения продажи
  • Техники продолжения контакта. Сопровождение клиента (поддержание и культивирование контактов с перспективными клиентами)
  • Работа с клиентом по телефону: приемы, техники, закономерности
  • Роль команды в продаже туристических услуг
 
Ялта
  • 23 Июня 2018
  • 11 Июля 2018
  • 17 Июля 2018
  • 19 Июля 2018
  • 11 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Минск
  • 24 Июня 2018
  • 25 Июня 2018
  • 01 Июля 2018
  • 08 Июля 2018
  • 22 Июля 2018
  • 03 Августа 2018
  • 06 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 24 Июня 2018
  • 26 Июня 2018
  • 15 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 13 Августа 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 12 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 12 Августа 2018
  • 07 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
Краснодар
  • 26 Июня 2018
  • 14 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 18 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
Анапа
  • 22 Июня 2018
  • 03 Июля 2018
  • 21 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 07 Августа 2018
  • 12 Августа 2018
  • 20 Августа 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
Геленджик
  • 28 Июня 2018
  • 04 Июля 2018
  • 12 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 17 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 24 Декабря 2018
Волгоград
  • 13 Июля 2018
  • 21 Июля 2018
  • 31 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 22 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
Керчь
  • 26 Июня 2018
  • 27 Июня 2018
  • 27 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 17 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 23 Июня 2018
  • 24 Июня 2018
  • 29 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 13 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 16 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
Севастополь
  • 10 Июля 2018
  • 13 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 05 Августа 2018
  • 10 Августа 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 04 Июля 2018
  • 07 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
Таганрог
  • 03 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 05 Августа 2018
  • 16 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Новороссийск
  • 23 Июня 2018
  • 28 Июня 2018
  • 10 Июля 2018
  • 16 Июля 2018
  • 08 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 18 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
Феодосия
  • 25 Ноября 2018
  • 17 Декабря 2018
Симферополь
  • 09 Июля 2018
  • 11 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 02 Августа 2018
  • 08 Августа 2018
  • 13 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 02 Июля 2018
  • 18 Августа 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
Кишенев
  • 30 Июня 2018
  • 02 Июля 2018
  • 23 Июля 2018
  • 25 Июля 2018
  • 14 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Евпатория
  • 06 Июля 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 14 Июля 2018
  • 11 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
Белгород
  • 10 Июля 2018
  • 22 Июля 2018
  • 12 Августа 2018
  • 15 Августа 2018
  • 07 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Обязанности.Взаимодействие с гостями.
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах