+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Психотехники продажи туристических услуг

Блок  №1. Личные и профессиональные качества работника

  • Знакомство. Настрой на тренинг. Обсуждение целей и задач тренинга. Определение правил работы.
  • Особенности продажи туристических  услуг
  • Специфика конкуренции на рынке туристических услуг
  • Факторы успешной продажи.
  • Коррекция индивидуальных установок: формирование положительной установки на процесс продажи; конгруэнтность

Блок №2 .Технологии продаж туристических услуг.

  • Два пласта в общении
  • Как формируется первое впечатление: сознание и подсознание (метафора айсберга)
  • Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие общения
  • Что способствует установлению и поддержанию хорошего контакта?
  • Что необходимо выяснить о клиенте? Вопросы «как?» и вопросы  «почему?». Последовательность формулировки хороших вопросов. Ошибки при задавании вопросов.
  • Запрос и истинная потребность или «что на самом деле покупает  клиент?»
  • Формирование и (или) изменение запроса клиента на основании полученной информации  
  • Тренинг активного слушания, барьеры восприятия  
  • Парафраз как многофункциональный метод повышения качества взаимодействия с клиентом
  • Конкурентные преимущества фирмы
  • Общие закономерности эффективной презентации. Рейтинг аргументов. Работа с имиджем фактов. Язык пользы для клиента
  • «Портфельный» текст  презентации и требования к нему
  • Природа возражений. Истинные и ложные возражения. Техники выхода на истинное возражение
  • Алгоритм ответа на возражение клиента. Различные способы ответов на возражения
  • Фиксация стандартных ответов на возражения
  • Общие закономерности завершения продажи. Способы завершения продажи
  • Техники продолжения контакта. Сопровождение клиента (поддержание и культивирование контактов с перспективными клиентами)
  • Работа с клиентом по телефону: приемы, техники, закономерности
  • Роль команды в продаже туристических услуг
 
Севастополь
  • 25 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 27 Января 2019
  • 29 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 07 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
Анапа
  • 03 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
Ялта
  • 23 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 12 Января 2019
Ростов-на-Дону
  • 25 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 22 Января 2019
Таганрог
  • 10 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Керчь
  • 25 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 01 Января 2019
Новороссийск
  • 27 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 13 Января 2019
Геленджик
  • 01 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 03 Января 2019
Феодосия
  • 27 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 23 Января 2019
Симферополь
  • 23 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 06 Января 2019
  • 28 Сентября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
Минск
  • 26 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 28 Января 2019
  • 10 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
Волгоград
  • 23 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 09 Января 2019
Краснодар
  • 24 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 30 Января 2019
Кишенев
  • 25 Сентября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Евпатория
  • 29 Сентября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 11 Января 2019
  • 11 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)

Задать вопрос о тренингах