+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Профессиональная коммуникация менеджера по продажам

 

Данный тренинг предлагается для менеджеров по продажам, торговых представителей различного уровня и направления, прошедших базовые тренинги 1 и 2 уровня и совершенствующихся в искусстве продаж. Участники  будут работать по следующей формуле: коммуникативная компетенция = коммуникативная способность + коммуникативные умения + коммуникативное знание. В первую очередь тренинг направлен на развитие эмоционального интеллекта сотрудников, то есть на развитие способности человека управлять самим собой и другими людьми. Так как тренинг имеет прикладное значение, то будут развиваться следующие коммуникативные умения:

 

  • Умение вступать в контакт,
  • Умение задавать вопросы,
  • Умение вести «малый разговор»,
  • Умение стимулировать партнера к прояснению его позиции, предложений и т.п.
  • Умение услышать и понять то, что партнер не в состоянии выразить,
  • Умение передать партнеру, что его услышали и поняли,
  • Умение выравнивать эмоциональное напряжение в беседе.

 

Общие принципы тренинга.

 

1.принцип вызова, или призывающей задачи,

2.принцип положительной обратной связи,

3.принцип весомости, или «сухого» остатка,

4.принцип эффективности методов и упражнений.

 

Общая логика тренинга.

 

Блок  №1.  Целеполагание тренинга – отработка коммуникативных умений для повышения эффективности делового взаимодействия в сфере продаж. Знакомство. Настрой на тренинг. Определение правил работы. Обсуждение целей и задач тренинга. Программирование себя на успех. Фазы деловой беседы: вступление в контакт, ориентация в проблеме, обсуждение - аргументация и контраргументация, решение.

 

Блок №2. Коммуникативные драмы. Исследование драм делового общения и создание эффектив­ных способов их разрешения. Драма слушания: слушаю, но не слышу. Драма понимания: слушаю, но не понимаю. Драма действия: понимаю, но сделать не могу. Драма самовыражения: могу сделать сам, но сформулировать, как это делается, не могу. Активное и пассивное слушание. Задача 1 – умение разговаривать. Техники формулирования вопросов. Типичные ошибки при постановке вопросов и способы их преодоления. Техники малого разговора – цитирование партнера, позитив­ные констатации, информирование, интересный рассказ. Критерии «правильного» малого разговора и типичные ошибки. Задача 2 – умение услышать и понять. Техники вербализации – повторе­ние, перефразирование, интерпретация. Типичные ошибки вербализации и способы их преодоления.

 

Блок №3. Техники регуляции эмоционального напряжения. Драма эмоциональности. Отработка умения регулировать эмоциональное напряжение во взаимодействии с другим человеком. Техники регуляции эмоционального напряжения. Техника подчеркивания общности (целей, интересов, личностных характеристик и т.п.). Техника подчеркивания значимости партнера, его мнения, вклада в общее дело и т.п. Техника вербализации своих чувств и чувств партнера. Формулы вербализации чувств. Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления.

 
  • 21 Сентября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 26 Декабря 2018
Анапа
  • 20 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 11 Января 2019
Новороссийск
  • 20 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Волгоград
  • 21 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
Геленджик
  • 20 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 23 Января 2019
  • 24 Сентября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
Керчь
  • 20 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 25 Января 2019
  • 24 Октября 2018
  • 20 Ноября 2018
Ростов-на-Дону
  • 23 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 29 Января 2019
Минск
  • 29 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 24 Января 2019
Евпатория
  • 25 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 04 Января 2019
  • 26 Сентября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 01 Октября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 26 Декабря 2018
Таганрог
  • 22 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 17 Января 2019
Севастополь
  • 20 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
  • 30 Января 2019
Кишенев
  • 20 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 01 Января 2019
Ялта
  • 25 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 26 Января 2019
Краснодар
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 19 Января 2019
Феодосия
  • 23 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
Симферополь
  • 22 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
  • 16 Января 2019
Задать вопрос

Отзывы

  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)

Задать вопрос о тренингах