+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Эффективные обслуживание в торговом зале (психология и техники продаж)

Данный тренинг является базовым для продавцов и менеджеров по продажам. Участники смогут ознакомиться с философией и психологией продажи. В первую очередь тренинг направлен на самопрограммирование на успех, осознание имеющихся ресурсов и ограничений участ­ников тренинга в области проведения продажи; повышения личной эффективности; поможет выработать индивидуальный стиль продаж

 

Блок  №1. Личные и профессиональные качества продавца.

  1. Знакомство. Настрой на тренинг. Обсуждение целей и задач тренинга. Определение правил работы. Игра «Взаимные презентации».
  2. Успешный продавец, – какой он? Установки успешного продавца, их влияние на взаимодействие с покупателем. Развитие энтузиазма как важного фактора успеха.
  3. Я как личность, профессионал, член команды. Этапы профессионального развития продавца (от «непродавца» до мастера). Установки опытного профессионала.
  4.  Функциональные обязанности продавца. Что такое для вас клиент? Мозговой штурм «Из чего складывается эффективное обслуживание?». Анкета «Оцени свой магазин».
  5. Необходимые качества и условия  для успешной работы. Упражнение «Фраза уверенности». Игра «Отдел кадров».

Блок №2 Технологии продаж.

  1. Знакомство с технологией цикла продаж, этапы, переходы, закономерности. 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
  2. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация. Элементы убедительной речи: как и что сказать, чтобы клиент обратил внимание именно на вас и запомнил именно ваш магазин.
  3. Стратегия и типы поведения продавца. Анализ своего поведения в типичных ситуациях взаимодействия с покупателем. Спарринг по отработке присоединения и выбора стратегии.
  4. Типы клиентов. Работа в группах по определению типа клиента: покупатель – прода­вец – наблюдатель. Техники определения потребностей клиентов. Сигналы от клиента как маркеры потребностей.
  5. Технологии в презентации. Приемы и практика убеждающей аргументации с опорой на потребности клиентов. Техники «язык пользы» и «опора на ключевые слова клиента» в аргументации. Представление товара: различая между свойствами и преимуществами товара и его выгодами для покупателя. Консультирование клиентов — как форма продвижения вашего продукта: основные правила и способы представления и донесения преимуществ компании и продукта.
  6. Типы возражений. Возражение как сигнал о скрытой потребности. Приемы обработки возражений. Технологии завершения сделки.
  7. Мерчандайзинг - инструмент маркетинга в розничной торговле. Основные цели и задачи мерчандайзинга. 10 принципов практического применения маркетинга.

Блок №3 . Подведение итогов. Рефлексия. Что завтра я начну делать по-новому. 

 

В условиях жестокой борьбы за рынки сбыта конкурентным преимуществом все чаще становится профессионализм торгового персонала. Продажи и общение с клиентами перестают быть рутинной работой и становятся искусством, особенно когда предложение опережает спрос. Подготовка тех, кто продает Ваш товар, никогда не может оказаться чрезмерной

Результаты:
  • рост продаж
  • стабильная прибыль
  • успех компании
Для кого тренинг:
  • менеджеры по продажам
  • маркетологи
  • продавцы
 
Симферополь
  • 20 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 04 Января 2019
  • 24 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
Евпатория
  • 21 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 10 Января 2019
Керчь
  • 25 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
Ялта
  • 23 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 11 Января 2019
Краснодар
  • 22 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 29 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 13 Января 2019
  • 25 Октября 2018
  • 07 Ноября 2018
Анапа
  • 24 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 24 Января 2019
Геленджик
  • 20 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 06 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 07 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
Волгоград
  • 23 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 18 Января 2019
Новороссийск
  • 29 Сентября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 13 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Минск
  • 30 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 31 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 06 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
  • 21 Декабря 2018
  • 23 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 16 Января 2019
  • 05 Октября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 16 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 05 Декабря 2018
  • 10 Декабря 2018
Таганрог
  • 20 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 22 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 12 Января 2019
Севастополь
  • 20 Сентября 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 09 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 12 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 23 Января 2019
  • 30 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 26 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 13 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
  • 01 Января 2019
Кишенев
  • 20 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 05 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 20 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 13 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 17 Января 2019
Феодосия
  • 24 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
  • 28 Января 2019
Задать вопрос

Отзывы

  • Марина Левченко. Севастополь
    О тренинге: Как с минимальными затратами привлечь покупателей в магазин
    27.06.2018
    Тренинг действительно был очень толковым, Ольга Борисовна практик и со многими работает. Слушать её одно удовольствие, даже когда есть противоречия. Если кто-то хочет увеличить продажи -это к Ольге Борисовне Сергеевой!
  • Марина Сальникова
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    27.06.2018
    Добрый день! Вчера посетила данный тренинг. Ольга Сергеева - очень сильный бизнес-тренер! Три часа полезной и структурированной информации, четкие ответы на конкретные вопросы. Словом, было интересно, полезно, всем советую!
  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Поиск и привлечение новых клиентов и как удержать уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Стандарты обслуживания
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)

Задать вопрос о тренингах