+7 (978) 032-66-80, +7 (978) 744-30-64

Бизнес-технологии для менеджеров по рекламе

Привлечение клиентов - дело слишком серьезное,

чтобы полагаться в нем на самих клиентов.
Я.Г. Критсотакис

1. Целеполагание: Какие и зачем клиенты мне нужны? Постановка цели, планирование и программирования себя на успех в продажах рекламы.

2. Определение собственной целевой аудитории. Образ «идеального» клиента, места, где «обитают» ваши клиенты и как их лучше мотивировать на работу с вами. Знакомство с понятиями «поддержание» и «развитие» клиента. Структура клиентуры. Клиентская пирамида. Ключевые клиенты. Реальные клиенты. Перспективные клиенты. Вероятные клиенты. Потенциальные клиенты. Источники информации о клиентах. Основные техники и методы поиска. Активное и пассивное привлечение. Разработка программы поиска и привлечения новых клиентов.

3. Установка контакта с клиентом

  • Задачи этапа установки контакта и необходимые навыки. Поведение клиента. Поведение менеджера по продажам рекламы. Типы личностей. Виды клиентов. Техники психологического присоединения. Основы невербального общения. Значение поз и жестов. Жесты, придающие уверенность.

4. Анализ потребностей клиента в рекламе, в определенных видах рекламы

  • Виды потребностей: рациональные и эмоциональные. Выявление основного интереса клиента. Методы определения мотивов и потребностей клиента. Типичные ошибки, возникающие при работе с мотивами клиента.
  • Виды вопросов. Баланс закрытых и открытых вопросов. Тактика вопросов. Приемы Активного Слушания. Техника 3-х «Да». Оценка «перспективности» клиента.

5. Презентация (предложение) рекламы

  • Определение цели презентации. Этапы подготовки презентации. Критерии эффективности.
  • Связь между идеальной картинкой клиента и реальным продуктом. Техника убеждения и аргументации. Ценностная значимость рекламной услуги. Приемы эффективной работы с ценой.

6. Работа с возражениями

  • Подготовка к работе с возражениями. Виды возражений: условие, сомнение, отговорка. Потребности клиента, скрывающиеся за возражением. Техника работы с возражением. Способы присоединения к возражению.
  • Работа с  конфликтными и сомневающимися клиентами. Техники работы с возражениями по цене.

7. Заключение сделки

  • Признаки завершения продажи. Методы завершения сделки. Правила поведения менеджера на заключительном этапе.  Как помочь клиенту принять эффективное решение.
  • Что такое лояльность клиента, ее цели и особенности. Поэтапный анализ проведенной работы. Составление плана последующих действий. Поддержка клиента после заключения сделки. Развитие отношений с клиентом. Программа формирования лояльности клиента.
  • Разработка программы удержания и развития старых клиентов.
 
Минск
  • 23 Июня 2018
  • 24 Июня 2018
  • 02 Июля 2018
  • 25 Июля 2018
  • 21 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 09 Сентября 2018
  • 25 Сентября 2018
  • 28 Сентября 2018
  • 12 Октября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 10 Ноября 2018
  • 15 Ноября 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 15 Декабря 2018
Симферополь
  • 26 Июня 2018
  • 11 Июля 2018
  • 17 Июля 2018
  • 30 Июля 2018
  • 10 Августа 2018
  • 12 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 21 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 26 Октября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 16 Ноября 2018
  • 17 Ноября 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 24 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Ялта
  • 27 Июня 2018
  • 26 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 09 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 22 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 11 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 20 Декабря 2018
Ростов-на-Дону
  • 29 Июня 2018
  • 29 Июня 2018
  • 20 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 11 Августа 2018
  • 03 Сентября 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 18 Октября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 27 Ноября 2018
  • 08 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 11 Декабря 2018
Белгород
  • 30 Июня 2018
  • 05 Июля 2018
  • 22 Июля 2018
  • 01 Августа 2018
  • 29 Августа 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 02 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 27 Октября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 24 Ноября 2018
  • 23 Декабря 2018
Анапа
  • 26 Июня 2018
  • 27 Июня 2018
  • 01 Июля 2018
  • 02 Июля 2018
  • 27 Июля 2018
  • 15 Августа 2018
  • 18 Августа 2018
  • 24 Августа 2018
  • 03 Октября 2018
  • 04 Октября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 25 Ноября 2018
  • 10 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 01 Июля 2018
  • 03 Июля 2018
  • 08 Августа 2018
  • 23 Августа 2018
  • 20 Октября 2018
Керчь
  • 22 Июня 2018
  • 11 Июля 2018
  • 13 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 04 Августа 2018
  • 13 Августа 2018
  • 01 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 23 Сентября 2018
  • 02 Октября 2018
  • 14 Октября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 30 Ноября 2018
  • 31 Декабря 2018
Волгоград
  • 23 Июня 2018
  • 15 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 15 Августа 2018
  • 21 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 14 Сентября 2018
  • 26 Сентября 2018
  • 07 Ноября 2018
  • 14 Декабря 2018
  • 22 Июля 2018
  • 11 Августа 2018
  • 30 Августа 2018
  • 05 Сентября 2018
  • 25 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 04 Ноября 2018
  • 18 Ноября 2018
  • 27 Декабря 2018
Евпатория
  • 27 Августа 2018
  • 10 Сентября 2018
  • 17 Октября 2018
  • 14 Ноября 2018
Кишенев
  • 19 Июля 2018
  • 12 Августа 2018
  • 27 Августа 2018
  • 13 Сентября 2018
  • 29 Сентября 2018
  • 15 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 08 Ноября 2018
  • 14 Ноября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 04 Декабря 2018
  • 07 Декабря 2018
  • 18 Декабря 2018
Краснодар
  • 09 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 28 Июля 2018
  • 06 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 25 Августа 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 17 Сентября 2018
  • 03 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 05 Ноября 2018
  • 03 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 27 Декабря 2018
Геленджик
  • 02 Июля 2018
  • 08 Июля 2018
  • 12 Августа 2018
  • 20 Августа 2018
  • 06 Сентября 2018
  • 24 Сентября 2018
  • 07 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 01 Декабря 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Таганрог
  • 03 Июля 2018
  • 07 Июля 2018
  • 12 Июля 2018
  • 22 Августа 2018
  • 28 Августа 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 15 Сентября 2018
  • 23 Октября 2018
  • 30 Октября 2018
  • 03 Ноября 2018
  • 23 Ноября 2018
  • 22 Декабря 2018
  • 25 Декабря 2018
  • 26 Декабря 2018
  • 16 Июля 2018
  • 03 Августа 2018
  • 27 Октября 2018
  • 28 Октября 2018
  • 29 Ноября 2018
  • 02 Декабря 2018
  • 30 Декабря 2018
Новороссийск
  • 22 Июня 2018
  • 20 Июля 2018
  • 29 Июля 2018
  • 05 Августа 2018
  • 16 Августа 2018
  • 17 Августа 2018
  • 11 Сентября 2018
  • 30 Сентября 2018
  • 08 Октября 2018
  • 10 Октября 2018
  • 19 Октября 2018
  • 01 Ноября 2018
  • 26 Ноября 2018
  • 17 Декабря 2018
  • 29 Декабря 2018
Феодосия
  • 07 Июля 2018
  • 27 Сентября 2018
  • 09 Ноября 2018
  • 12 Декабря 2018
  • 04 Июля 2018
  • 29 Августа 2018
  • 16 Сентября 2018
  • 20 Сентября 2018
  • 01 Октября 2018
  • 24 Октября 2018
  • 19 Ноября 2018
  • 21 Ноября 2018
  • 09 Декабря 2018
  • 16 Декабря 2018
  • 30 Июля 2018
  • 09 Августа 2018
  • 11 Августа 2018
  • 19 Сентября 2018
  • 28 Ноября 2018
  • 15 Декабря 2018
Севастополь
  • 16 Июля 2018
  • 18 Июля 2018
  • 26 Июля 2018
  • 13 Августа 2018
  • 19 Августа 2018
  • 26 Августа 2018
  • 04 Сентября 2018
  • 08 Сентября 2018
  • 12 Сентября 2018
  • 06 Октября 2018
  • 21 Октября 2018
  • 22 Октября 2018
  • 02 Ноября 2018
  • 11 Ноября 2018
  • 20 Ноября 2018
  • 19 Декабря 2018
  • 28 Декабря 2018
  • 31 Декабря 2018
Задать вопрос

Отзывы

  • "Замечательный тренинг"
    О тренинге: Бесконфликтный мастер продаж
    04.04.2017
    Кратко конечно сложно выразить впечатления ,но я постараюсь Сразу хочу поблагодарить Вас за замечательный тренинг.Очень всем понравилось,главное нам показали те слабые места где мы не дорабатываем.Показали как должно быть и указали направление в котором мы будем двигатся.Такие тренинги очень полезны,заставляют под другим углом увидеть свою работу,обозначить ошибки и с помощью тренера вместе их исправить.Я надеюсь на долгосрочное, плодотворное сотрудничество с Вашей компанией.
  • "Все по делу, было очень интересно слушать"
    О тренинге: Организация работы по поиску и привлечению новых клиентов и развитию уже имеющихся
    04.04.2017
    Ольга Борисовна, в первую очередь, замечательная женщина! Великолепный тренер! За что большая благодарность! Информация доступная для восприятия, все по делу, было очень интересно слушать. Много нового что узнала. Поняла свои слабые места, над которыми нужно работать. Я зарядилась положительным настроением от нее. Самое главное, что я увидела и прочувствовала - это живой пример успеха)). Мне это было необходимо!!!
  • Тренинг для горничных
    О тренинге: Тренинг для горничных.Обязанности.Взаимодействие с гостями.
    03.03.2017
    Спасибо за работу, очень нужное дело, Хотелось бы таких семинаров для всего персонала небольших гостиниц : горничные, администраторы, официанты. ОТЕЛЬ "АДМИРАЛ"
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Очень рада была знакомству и общению с Ольгой Сергеевой и замечательными коллегами. Для себя получила много интересной и познавательной информации. (Светлана)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Хочу выразить огромную благодарность Елене за приглашение на это чудесное мероприятие! Информативный, познавательный, интересный тренинг. Грамотная, динамичная подача материала. Я получила огромное удовольствие! Спасиб вам большое! Спасибо Сергеевой Ольге, коллегам, мне было безумно приятно познакомиться с такими интересными, красивыми людьми! Надеюсь на дальнейшее общение и приглашения на подобные мероприятия! Буду очень рада встречам!:)спасибо!!!!:) (Анастасия)
  • Семинар-тренинг «Маркетинг ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
    О тренинге: Маркетинг Экскурсионной деятельности
    02.02.2017
    Я " просто экскурсовод". Когда-то давно это все проходила в ВУЗе, но тогда надо было учить, и не на чем было применять. Вчера, когда обговаривали инструменты маркетинга, сразу в голове была картинка КАК именно сегодня я могу это применить. Могу, хочу, буду делать! Ольга Сергеева, спасибо за содержательность и познавательность! Елена Мельникова - отдельная Благодарность за организацию! Я с удовольствием еще буду учиться. Зовите! (Ольга)

Задать вопрос о тренингах