Перефразируя народную пословицу можно сказать "За одного лояльного клиента, двух не лояльных дают". Что надо сделать для того, что бы ваши посетители стали вашими приверженцами? Этот вопрос обсуждался в ходе тренинга "Разработка программы лояльности клиентов и сотрудников в индустрии гостеприимства". Тренинг проходил в г. Алуште для сотрудников ЗАО "Крымтур" 14 мая, на кануне летнего сезона. В ходе активного обсуждения и мозговых штурмов множество интересных предложений участников сложились в единую программу лояльности. Представители каждого туркомплекса, а их в структуре Крымтура 14, старались учесть в этой программе особенности своего предприятия. Но создают лояльность клиента не столько красивый природный ландшафт и современный интерьер, сколько работа персонала. Поэтому на тренинге особое место было уделено вопросу работы с персоналом.
Тренинг team building для представителей ПРИК ООН прошел в отеле « Норд» (Партенит). Яркое солнце на улице во всю силу соревновалось с веселым и теплым настроением в конференцзале. 32 участника объединялись в ходе решения нестандартных задач, развивали умение понимать и передавать свои чувства и эмоции.
Но самым главным действом стал «театральный» фестиваль, где абсолютно все участники продемонстрировали недюжинные артистические, сценарные и режиссерские способности. Уверены, что эти умения и навыки уже в ближайшее время помогут консультантам ООН стать ещё успешнее и эффективнее.
Международный диплом в Крыму Будущее только за профессионалами международного уровня 2012 |
|
|
